Por que um chatbot aumenta as vendas?
Estudos mostram que 68% dos clientes abandonam uma loja online se não receberem resposta em 60 segundos. Um chatbot responde instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
4 formas concretas como os chatbots aumentam as conversões
1. Respostas instantâneas a perguntas sobre produtos
Os clientes perguntam: «O tamanho XL está disponível?» ou «Quanto tempo leva a entrega?». Em vez de esperar um e-mail, recebem resposta em 2 segundos. Pesquisas mostram que as conversões aumentam 15–30% com respostas imediatas.
2. Recomendações proativas de produtos
O chatbot monitora o comportamento dos clientes. Se alguém passa 2 minutos num produto sem adicioná-lo ao carrinho, toma a iniciativa: «Procura ténis? Tenho 3 recomendações.»
3. Recuperação de carrinhos abandonados
70% dos clientes não completam a compra. Um chatbot pode contactar novamente os clientes na próxima visita.
4. Menor tempo de decisão
O chatbot responde às últimas dúvidas: envio, devoluções, garantia, e o cliente compra.
Números reais de lojas online
| Métrica | Antes do chatbot | Depois do chatbot | |
|---|---|---|---|
| Taxa de conversão | 1,8% | 2,4% (+33%) | |
| Valor médio do pedido | 48 € | 58 € (+21%) | |
| Abandono de carrinho | 72% | 61% (-11%) | |
| Custos de suporte | 600 €/mês | 160 €/mês |
Como começar
- Registe-se gratuitamente no SiteBot24 – 50 créditos de teste
- Carregue as suas FAQ (produtos, envios, devoluções)
- Adicione o widget – uma linha de JavaScript
- Monitorize os resultados no painel em tempo real
Conclusão
Um chatbot não é um luxo para grandes lojas – é uma necessidade para qualquer negócio online que queira manter-se competitivo.