Perché un chatbot aumenta le vendite?
Le ricerche mostrano che il 68% dei clienti abbandona un negozio online se non riceve risposta entro 60 secondi. Un chatbot risponde istantaneamente, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
4 modi concreti in cui i chatbot aumentano le conversioni
1. Risposte istantanee alle domande sui prodotti
I clienti chiedono: «La taglia XL è disponibile?» o «Quanto impiega la consegna?». Invece di aspettare un'e-mail, ricevono risposta in 2 secondi. Le ricerche mostrano che le conversioni aumentano del 15–30% con risposte immediate.
2. Raccomandazioni proattive di prodotti
Il chatbot monitora il comportamento dei clienti. Se qualcuno passa 2 minuti su un prodotto senza aggiungerlo al carrello, prende l'iniziativa: «Cerchi scarpe da tennis? Ho 3 raccomandazioni.»
3. Recupero carrelli abbandonati
Il 70% dei clienti non completa l'acquisto. Un chatbot può contattare nuovamente i clienti alla loro prossima visita.
4. Tempo di decisione ridotto
Il chatbot risponde agli ultimi dubbi: spedizione, resi, garanzia, e il cliente acquista.
Dati reali da negozi online
| Metrica | Prima del chatbot | Dopo il chatbot | |
|---|---|---|---|
| Tasso di conversione | 1,8% | 2,4% (+33%) | |
| Valore medio ordine | 48 € | 58 € (+21%) | |
| Abbandono carrello | 72% | 61% (-11%) | |
| Costi supporto | 600 €/mese | 160 €/mese |
Come iniziare
- Registrazione gratuita su SiteBot24 – 50 crediti di prova
- Carica le FAQ (prodotti, spedizione, resi)
- Aggiungi il widget – una riga di JavaScript
- Monitora i risultati nella dashboard in tempo reale
Conclusione
Un chatbot non è un lusso per i grandi negozi – è una necessità per qualsiasi attività online che voglia restare competitiva.