🔒 Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 november 2025

1. Data vi behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Identifieringsuppgifter

• Namn (företagsnamn för företagskunder)
• E-postadress
• Telefonnummer (valfritt)
• Faktureringsuppgifter

Användningsdata

• Chatbot-frågehistorik
• Användningsstatistik
• IP-adress och enhetsinformation
• Betalningsdata

2. Behandlingsändamål

Vi behandlar dina uppgifter för:

• Tjänsteleverans
• Fakturering
• Kommunikation
• Tjänsteförbättring
• Säkerhet

3. Rättslig grund

Vi behandlar uppgifter baserat på:

• Avtalsuppfyllelse (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Rättsliga skyldigheter (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Berättigat intresse (Art. 6(1)(f) GDPR)
• Samtycke (Art. 6(1)(a) GDPR)

4. Datalagring

Vi lagrar uppgifter under nödvändig tid:

• Kontodata – avtalstid + 3 år
• Faktureringsdata – 10 år
• Chatthistorik – 1 år
• Tekniska loggar – 90 dagar

5. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter:

• Rätt till tillgång
• Rätt till rättelse
• Rätt till radering
• Rätt till begränsning
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt att invända
• Rätt att återkalla samtycke
• Rätt att klaga

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies för:

• Nödvändiga cookies
• Analytiska cookies
• Preferenscookies

Du kan ändra inställningarna i din webbläsare.

7. Datasäkerhet

Vi använder följande skyddsåtgärder:

• Krypterad kommunikation (HTTPS/TLS)
• Lösenordshashning
• Regelbundna säkerhetskopior
• Åtkomsträttigheter och loggning
• Brandvägg och attackskydd

8. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för dina uppgifter är: