Varför ökar en chatbot försäljningen?
Forskning visar att 68% av kunderna lämnar en webbutik om de inte får svar inom 60 sekunder. En chatbot svarar omedelbart, dygnet runt, 7 dagar i veckan.
4 konkreta sätt chatbotar ökar konverteringen
1. Omedelbara svar på produktfrågor
Kunder frågar: «Finns storlek XL?» eller «Hur lång tid tar leveransen?». Istället för att vänta på ett e-postmeddelande får de svar på 2 sekunder. Forskning visar att konverteringar ökar med 15–30% med omedelbara svar.
2. Proaktiva produktrekommendationer
Chatboten övervakar kundbeteendet. Om någon tittar 2 minuter på en produkt utan att lägga den i varukorgen tar chatboten initiativ: «Letar du efter tennisskor? Jag har 3 rekommendationer.»
3. Återhämtning av övergivna varukorgar
70% av kunderna slutför inte sitt köp. En chatbot kan kontakta kunder som övergett sin varukorg vid nästa besök.
4. Kortare beslutstid
Chatboten besvarar sista tveksamheter: frakt, returer, garanti, och kunden köper.
Verkliga siffror från webbutiker
| Mätetal | Före chatbot | Efter chatbot | |
|---|---|---|---|
| Konverteringsgrad | 1,8% | 2,4% (+33%) | |
| Genomsnittligt ordervärde | 48 € | 58 € (+21%) | |
| Vagnövergivande | 72% | 61% (-11%) | |
| Supportkostnader | 600 €/mån | 160 €/mån |
Kom igång
- Registrera gratis på SiteBot24 – 50 krediter att testa
- Ladda upp din FAQ (produkter, frakt, returer)
- Lägg till widget – en rad JavaScript
- Övervaka resultaten i realtids-dashboard
Slutsats
En chatbot är inte en lyx för stora butiker – det är en nödvändighet för alla onlineföretag som vill förbli konkurrenskraftiga.