Chatbot pro zdravotnictví a ordinace

Chatbot pro zdravotnická zařízení: Méně telefonů, více péče

Recepce nemocnice nebo ordinace jsou zahlceny opakujícími se dotazy. „Kdy ordinuje doktor X?" „Jak se objednat?" SiteBot24 tyto dotazy zpracuje automaticky, aby personál mohl věnovat čas pacientům.

Vhodné scénáře

Objednávání pacientů

Pacient si vybere termín přímo přes chatbot. Systém ověří dostupnost a pošle potvrzení. Recepce se může věnovat pacientům přítomným v ordinaci.

FAQ ordinace

• Ordinační hodiny
• Potřebné dokumenty
• Parking a přístup
• Pojišťovny

Příprava na vyšetření

Chatbot pošle pacientovi instruktáž před vyšetřením: co nesmí jíst, jaké léky vysadit.

Bezpečnost a GDPR

SiteBot24 splňuje požadavky GDPR:

• Data na serverech v EU
• Šifrovaný přenos
• Automatické mazání dat po 90 dnech
• Možnost výmazu dat pacienta na žádost

Důležité: Chatbot není diagnostický nástroj. Vždy doporučuje kontaktovat lékaře pro zdravotní rady.

Výsledky zdravotnických zařízení

• -40 % telefonických dotazů na recepci
• +30 % obsazených kapacit (rezervace mimo pracovní dobu)
• Spokojenost personálu – méně rutinních hovorů