Suporte ao cliente e helpdesk

O desafio do suporte ao cliente moderno

Os clientes esperam respostas imediatas a qualquer hora. O SiteBot24 transforma o seu serviço ao cliente numa vantagem competitiva.

O que o SiteBot24 faz pelo suporte ao cliente

Respostas instantâneas a perguntas frequentes

80% das consultas são repetitivas: estado de pedidos, política de devoluções, especificações de produtos, informações de conta, horários. O seu chatbot resolve-as imediatamente.

Cobertura 24/7 sem pessoal 24/7

Um cliente tem uma pergunta às 23h. Sem chatbot, espera até segunda-feira. Com o SiteBot24, recebe uma resposta precisa imediatamente.

Transferência suave para agentes humanos

Quando uma consulta ultrapassa o chatbot, transfere suavemente para um agente com o contexto completo.

Resultados típicos

• 60–80% das consultas resolvidas completamente pelo chatbot
• < 2 segundos de tempo de resposta médio
• 85%+ de satisfação do cliente
• 40–60% de redução de custos de suporte