Chatbot para helpdesk de TI e suporte técnico

Chatbot para helpdesk de TI

Suporte Tier-0: redefinição de senha, MFA, VPN, instalação de software, problemas de impressora, pedidos de hardware. Processo: descrever problema → identificar categoria → guia passo a passo ou criar ticket com contexto. Resultados: 40–65% taxa de resolução Tier-0, 2–3 min tempo de resolução, 35–50% redução de tickets.

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