🔒 Política de Privacidade

Última atualização: 30 de novembro de 2025

1. Dados que processamos

Processamos as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação

• Nome (nome da empresa para clientes comerciais)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Dados de faturamento (CNPJ, CPF, endereço)

Dados de uso

• Histórico de consultas do chatbot
• Estatísticas de uso
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de pagamento

2. Finalidades do processamento

Processamos seus dados para:

• Prestação de serviços
• Faturamento
• Comunicação
• Melhoria de serviços
• Segurança

3. Base legal

Processamos dados com base em:

• Execução de contrato (Art. 6(1)(b) LGPD)
• Obrigações legais (Art. 6(1)(c) LGPD)
• Interesse legítimo (Art. 6(1)(f) LGPD)
• Consentimento (Art. 6(1)(a) LGPD)

4. Retenção de dados

Retemos dados pelo período necessário:

• Dados da conta – duração do contrato + 3 anos
• Dados de faturamento – 10 anos
• Histórico de chat – 1 ano
• Logs técnicos – 90 dias

5. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito de exclusão
• Direito de limitação
• Direito de portabilidade
• Direito de oposição
• Direito de revogar consentimento
• Direito de reclamação

6. Cookies

Nosso site usa cookies para:

• Cookies essenciais
• Cookies analíticos
• Cookies de preferências

Você pode alterar as configurações no navegador.

7. Segurança dos dados

Usamos as seguintes medidas:

• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS)
• Hash de senhas
• Backups regulares
• Direitos de acesso e logging
• Firewall e proteção

8. Responsável pelo tratamento

O responsável pelos seus dados é: