Obsługa klienta i helpdesk

Wyzwanie nowoczesnej obsługi klienta

Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi o każdej porze. SiteBot24 przekształca obsługę klienta w przewagę konkurencyjną.

Co SiteBot24 robi dla obsługi klienta

Natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania

80% zapytań jest powtarzalnych: status zamówień, polityka zwrotów, specyfikacje produktów, informacje o koncie, godziny pracy. Twój chatbot obsługuje je natychmiast.

Dostępność 24/7 bez personelu 24/7

Klient ma pytanie o 23:00. Bez chatbota czeka do poniedziałku. Z SiteBot24 otrzymuje dokładną odpowiedź natychmiast.

Płynne przekazanie do agentów ludzkich

Gdy zapytanie przekracza możliwości chatbota, płynnie przekazuje do agenta z pełnym kontekstem rozmowy.

Typowe wyniki

• 60–80% zapytań w pełni rozwiązanych przez chatbota
• < 2 sekundy średni czas odpowiedzi
• 85%+ satysfakcji klientów
• 40–60% redukcji kosztów wsparcia