Dlaczego chatbot zwiększa sprzedaż?
Badania pokazują, że 68% klientów opuszcza sklep internetowy, jeśli nie otrzyma odpowiedzi w ciągu 60 sekund. Chatbot odpowiada natychmiast, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4 konkretne sposoby, w jakie chatboty zwiększają konwersje
1. Natychmiastowe odpowiedzi na pytania o produkty
Klienci pytają: «Czy rozmiar XL jest dostępny?» lub «Ile trwa dostawa?». Zamiast czekać na e-mail, otrzymują odpowiedź w 2 sekundy. Badania pokazują, że konwersje rosną o 15–30% przy natychmiastowych odpowiedziach.
2. Proaktywne rekomendacje produktów
Chatbot monitoruje zachowanie klientów. Jeśli ktoś spędza 2 minuty na produkcie bez dodania go do koszyka, inicjuje kontakt: «Szukasz tenisówek? Mam 3 rekomendacje.»
3. Odzyskiwanie porzuconych koszyków
70% klientów nie finalizuje zakupu. Chatbot może ponownie skontaktować się z klientami przy następnej wizycie.
4. Krótszy czas decyzji
Chatbot odpowiada na ostatnie wątpliwości: wysyłka, zwroty, gwarancja, i klient kupuje.
Rzeczywiste liczby ze sklepów internetowych
| Wskaźnik | Przed chatbotem | Po chatbocie | |
|---|---|---|---|
| Współczynnik konwersji | 1,8% | 2,4% (+33%) | |
| Średnia wartość zamówienia | 48 € | 58 € (+21%) | |
| Porzucenie koszyka | 72% | 61% (-11%) | |
| Koszty wsparcia | 600 €/mies. | 160 €/mies. |
Jak zacząć
- Zarejestruj się za darmo na SiteBot24 – 50 kredytów do testowania
- Prześlij swoje FAQ (produkty, wysyłka, zwroty)
- Dodaj widget – jedna linia JavaScript
- Monitoruj wyniki w panelu w czasie rzeczywistym
Podsumowanie
Chatbot nie jest luksusem dla dużych sklepów – to konieczność dla każdej firmy internetowej, która chce pozostać konkurencyjna.