🔒 Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 november 2025

1. Gegevens die we verwerken

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens

• Naam (bedrijfsnaam voor zakelijke klanten)
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Facturatiegegevens (KvK, BTW, adres)

Gebruiksgegevens

• Chatbot-vraaggeschiedenis
• Gebruiksstatistieken
• IP-adres en apparaatinformatie
• Betalingsgegevens

2. Verwerkingsdoeleinden

We verwerken uw gegevens voor:

• Dienstverlening
• Facturatie
• Communicatie
• Serviceverbetering
• Beveiliging

3. Rechtsgrond

We verwerken gegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG)
• Wettelijke verplichtingen (Art. 6(1)(c) AVG)
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG)
• Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG)

4. Bewaartermijn

We bewaren gegevens voor de noodzakelijke periode:

• Accountgegevens – contractduur + 3 jaar
• Facturatiegegevens – 10 jaar
• Chatgeschiedenis – 1 jaar
• Technische logs – 90 dagen

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op wissing
• Recht op beperking
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht van bezwaar
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om klacht in te dienen

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Essentiële cookies
• Analytische cookies
• Voorkeurscookies

U kunt de instellingen wijzigen in uw browser.

7. Gegevensbeveiliging

We gebruiken de volgende maatregelen:

• Versleutelde communicatie (HTTPS/TLS)
• Wachtwoord-hashing
• Regelmatige back-ups
• Toegangsrechten en logging
• Firewall en aanvalsbescherming

8. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor uw gegevens is: