Chatbot IT helpdesk e supporto tecnico

Chatbot per l'IT helpdesk

Supporto Tier-0: reset password, MFA, VPN, installazione software, problemi stampante, richieste hardware. Processo: descrivere problema → identificare categoria → guida passo passo o creare ticket con contesto. Risultati: 40–65% tasso di risoluzione Tier-0, 2–3 min tempo di risoluzione, 35–50% riduzione ticket.

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