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Ultimo aggiornamento: 30 novembre 2025

1. Dati che trattiamo

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi

• Nome (ragione sociale per clienti aziendali)
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono (opzionale)
• Dati di fatturazione (P.IVA, C.F., indirizzo)

Dati di utilizzo

• Cronologia richieste chatbot
• Statistiche di utilizzo
• Indirizzo IP e informazioni dispositivo
• Dati di pagamento

2. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati per:

• Erogazione servizi
• Fatturazione
• Comunicazione
• Miglioramento servizi
• Sicurezza

3. Base giuridica

Trattiamo i dati sulla base di:

• Esecuzione contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)
• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)

4. Conservazione dati

Conserviamo i dati per il periodo necessario:

• Dati account – durata contratto + 3 anni
• Dati fatturazione – 10 anni
• Cronologia chat – 1 anno
• Log tecnici – 90 giorni

5. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Diritto di limitazione
• Diritto alla portabilità
• Diritto di opposizione
• Diritto di revoca consenso
• Diritto di reclamo

6. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per:

• Cookie essenziali
• Cookie analitici
• Cookie preferenze

Puoi modificare le impostazioni nel browser.

7. Sicurezza dei dati

Utilizziamo le seguenti misure:

• Comunicazione crittografata (HTTPS/TLS)
• Hashing password
• Backup regolari
• Diritti di accesso e logging
• Firewall e protezione attacchi

8. Titolare del trattamento

Il titolare dei tuoi dati è: