Chatbot helpdesk IT et support technique

Chatbot pour le helpdesk IT

Support Tier-0: réinitialisation de mot de passe, MFA, VPN, installation de logiciels, problèmes d'imprimante, demandes de matériel. Processus: décrire le problème → identifier la catégorie → guide étape par étape ou créer ticket avec contexte. Résultats: 40–65% taux de résolution Tier-0, 2–3 min temps de résolution, 35–50% réduction des tickets.

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