🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 30 novembre 2025

1. Données traitées

Nous traitons les catégories de données suivantes:

Données d'identification

• Nom (nom de société pour les clients professionnels)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de facturation (SIRET, TVA, adresse)

Données d'utilisation

• Historique des requêtes chatbot
• Statistiques d'utilisation
• Adresse IP et informations appareil
• Données de paiement

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour:

• Fourniture de services
• Facturation
• Communication
• Amélioration des services
• Sécurité

3. Base juridique

Nous traitons les données sur la base de:

• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
• Obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD)
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)

4. Conservation des données

Nous conservons les données pendant:

• Données de compte – durée du contrat + 3 ans
• Données de facturation – 10 ans
• Historique chat – 1 an
• Logs techniques – 90 jours

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retrait du consentement
• Droit de réclamation

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour:

• Cookies essentiels
• Cookies analytiques
• Cookies de préférences

Vous pouvez modifier les paramètres dans votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous utilisons les mesures suivantes:

• Communication chiffrée (HTTPS/TLS)
• Hachage des mots de passe
• Sauvegardes régulières
• Droits d'accès et journalisation
• Pare-feu et protection

8. Responsable du traitement

Le responsable de vos données est: