Soporte al cliente y helpdesk

El desafío del soporte al cliente moderno

Los clientes esperan respuestas inmediatas a cualquier hora. SiteBot24 convierte su servicio al cliente en una ventaja competitiva.

Qué hace SiteBot24 por el soporte al cliente

Respuestas instantáneas a preguntas frecuentes

El 80% de las consultas son repetitivas: estado de pedidos, política de devoluciones, especificaciones de productos, información de cuenta, horarios. Su chatbot las resuelve al instante.

Cobertura 24/7 sin personal 24/7

Un cliente tiene una pregunta a las 11 de la noche. Sin chatbot, espera hasta el lunes. Con SiteBot24, recibe una respuesta precisa de inmediato.

Transferencia fluida a agentes humanos

Cuando una consulta supera al chatbot, transfiere suavemente a un agente con el contexto completo de la conversación.

Resultados típicos

• 60–80% de consultas resueltas completamente por el chatbot
• < 2 segundos de tiempo de respuesta promedio
• 85%+ de satisfacción del cliente
• 40–60% de reducción de costes de soporte