Chatbot para IT helpdesk y soporte técnico

Chatbot para helpdesk de IT

Soporte Tier-0: restablecimiento de contraseña, MFA, VPN, instalación de software, problemas de impresora, solicitudes de hardware. Proceso: describir problema → identificar categoría → guía paso a paso o crear ticket con contexto. Resultados: 40–65% tasa de resolución Tier-0, 2–3 min tiempo de resolución, 35–50% reducción de tickets.

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