🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

1. Qué datos procesamos

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre (nombre de empresa para clientes comerciales)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Datos de facturación (ID, IVA, dirección)

Datos de uso del servicio

• Historial de consultas del chatbot
• Estadísticas de uso
• Dirección IP e información del dispositivo
• Datos de pago y transacciones

2. Fines del procesamiento

Procesamos sus datos personales para estos fines:

• Prestación de servicios – operación de chatbot, gestión de cuenta, soporte
• Facturación – emisión de facturas, registros contables
• Comunicación – información importante del servicio
• Mejora del servicio – análisis de uso
• Seguridad – protección contra uso indebido

3. Base legal

Procesamos datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
• Obligaciones legales (Art. 6(1)(c) RGPD)
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)

4. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el período necesario:

• Datos de cuenta – duración del contrato + 3 años
• Datos de facturación – 10 años
• Historial de chat – 1 año
• Registros técnicos – 90 días

5. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición
• Derecho a retirar el consentimiento
• Derecho a presentar una reclamación

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Cookies esenciales
• Cookies analíticas
• Cookies de preferencias

Puede cambiar la configuración de cookies en su navegador.

7. Seguridad de datos

Utilizamos las siguientes medidas de protección:

• Comunicación cifrada (HTTPS/TLS)
• Hash de contraseñas
• Copias de seguridad regulares
• Derechos de acceso y registro
• Firewall y protección contra ataques

8. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales es: