🔒 Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 30. November 2025

1. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Identifikationsdaten

• Name (bei Geschäftskunden Firmenname)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Rechnungsdaten (ID, USt-IdNr, Adresse)

Nutzungsdaten

• Chatbot-Anfrageverlauf
• Nutzungsstatistiken
• IP-Adresse und Geräteinformationen
• Zahlungs- und Transaktionsdaten

2. Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke:

• Dienstleistung – Chatbot-Betrieb, Kontoverwaltung, Kundensupport
• Rechnungsstellung – Ausstellung von Rechnungen, Buchhaltung
• Kommunikation – wichtige Serviceinformationen, technische Benachrichtigungen
• Serviceverbesserung – Nutzungsanalyse zur Funktionsverbesserung
• Sicherheit – Schutz vor Missbrauch, Spam-Prävention

3. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

4. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten für den notwendigen Zeitraum:

• Kontodaten – Vertragsdauer + 3 Jahre
• Rechnungsdaten – 10 Jahre
• Chat-Verlauf – 1 Jahr
• Logs und technische Daten – 90 Tage

5. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunftsrecht
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht
• Recht auf Widerruf
• Beschwerderecht

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies für:

• Notwendige Cookies
• Analytische Cookies
• Präferenz-Cookies

Cookie-Einstellungen können im Browser geändert werden.

7. Datensicherheit

Wir verwenden folgende Schutzmaßnahmen:

• Verschlüsselte Kommunikation (HTTPS/TLS)
• Passwort-Hashing
• Regelmäßige Backups
• Zugriffsrechte und Protokollierung
• Firewall und Angriffsschutz

8. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist: